El tema aquesta vegada és com aconseguir que la gent ajudi.
Si realitzes algunes accions, la probabilitat que altres t’ajudin augmenten el doble.
Quina mena d’acció hauríem de fer?
La resposta és agrair.
Ser agraïts és una cosa que fem tots els dies, però és una manera molt eficaç d’aconseguir ajuda d’altres.
A partir d’un document científic, s’introduiran els temes següents.
- Quina probabilitat més teniu d’ajudar d’altres si els doneu ajuda.
- Perquè donar gràcies augmenta la probabilitat que altres persones us ajudin
- La gent es fa amable amb tothom quan se’ls agraeix,
- En quines situacions l’efecte de l’agraïment esdevé més potent,
Quina probabilitat més teniu d’ajudar d’altres si els doneu ajuda.
En aquest article, presentaré un estudi que investiga com les persones es veuen afectades quan se’ls agraeix.
Es van realitzar quatre experiments en aquest estudi.
En el primer estudi, es va demanar a 69 participants que revisessin una carta de sol·licitud de feina d’un estudiant maniquí i que donessin comentaris a aquest estudiant.
Després que els participants enviessin els seus comentaris per correu electrònic, la meitat dels participants van rebre una resposta d'agraïment per part de l'alumne i l'altra meitat no va rebre cap resposta.
Els estudiants van sol·licitar als estudiants que també examinessin una altra sol·licitud de feina.
Com a resultat, el 32% dels participants que no van ser agraïts i el 66% dels que van agrair també van participar amb una segona petició.
És a dir, en expressar el vostre agraïment, teniu el doble de probabilitats de rebre ajuda de la gent.
Perquè donar gràcies augmenta la probabilitat que altres persones us ajudin
Els investigadors van investigar per què és més probable que les persones tornin a col·laborar quan se’ls agraeix.
Els participants van ser entrevistats i agraïts.
Com a resultat, resulta que la sensació de valor social ajuda les persones a superar els factors que ens impedeixen ajudar.
Molts participants no estaven segurs si la seva ajuda havia ajudat l'altra persona fins que van rebre les gràcies.
Dit d’una altra manera, és només quan saps que se’t aprecia, que et fa sentir còmode i capaç de continuar ajudant.
Fer que la persona que t’ha ajudat sap que aprecia l’ajuda també és important per superar l’efecte de l’espectador.
(Vegeu aquí per obtenir més informació sobre l'efecte de l'espectador.)
Els investigadors d’efectes espectadors suggereixen que cal complir les cinc condicions següents per ajudar una persona
- L’assistent s’adona de l’esdeveniment
- L’assistent interpreta l’esdeveniment que es produeix com a emergència
- L’assistent sent un sentiment de responsabilitat o de missió pels esdeveniments que es produeixen
- Els ajudants es perceben a si mateixos com a habilitats i habilitats que giren al voltant dels esdeveniments que es produeixen
- Els ajudants decideixen voluntàriament ajudar algú en lloc de ser obligats a algú
És a dir, podeu complir la quarta condició donant gràcies a la persona que us ha ajudat.
També seria efectiu indirectament per a la tercera i la cinquena condició.
Per cert, hi ha altres maneres efectives de superar l'efecte secundari, com les següents
- Tenir una relació personal amb un ajudant
- Feu que un ajudant empatitzi amb vosaltres
La gent es fa amable amb tothom quan se’ls agraeix,
A continuació, presentaré el segon experiment.
El segon experiment va investigar si les persones que agraeixen algú també són més propensos a ajudar a altres que la persona que els va agrair.
Després del primer experiment, els participants van rebre una sol·licitud similar d’una altra persona.
El percentatge de persones que van rebre aquesta sol·licitud va ser el següent, respectivament.
- Participants als quals no se'ls va agrair el primer experiment: 25%.
- Participants agraïts amb el primer experiment: 55%
És a dir, resulta que l’efecte de l’agraïment el transmet una persona que en realitat t’ha agraït una altra persona.
També es va trobar que els participants tenien el doble de probabilitats d’acceptar la sol·licitud si s’havien apreciat abans de sol·licitar-la.
En quines situacions l’efecte de l’agraïment esdevé més potent,
Mentre que el primer i el segon experiments es van realitzar per correu electrònic, el tercer i quart experiment van ser presencials.
Com a resultat, fins i tot de forma presencial, els participants que van rebre un agraïment eren més propensos a ajudar els altres.
És interessant, però, que l’efecte de l’agraïment fos aproximadament el doble de gran en l’experiment mitjançant el correu electrònic que en l’experiment presencial.
Això demostra que els efectes de l’agraïment varien d’una situació a una altra.
Una diferència important en aquestes situacions és que per als participants, el correu electrònic proporciona menys informació sobre el sol·licitant que no pas a la cara.
La gent presta més atenció al que l’altra persona diu i fa quan tenen menys informació sobre ell.
Per tant, els participants estaven preocupats per si havien pogut ajudar l’altra persona.
L’efecte de l’agraïment va entrar en joc amb més força perquè el client els va donar les gràcies en tal situació.
Així que si els altres que t’ajuden no et coneixen gaire bé, és més probable que acceptin la teva propera sol·licitud si els agraeixes.
Quan treballes a distància, per exemple, és millor agrair la gent amb la qual treballes, en lloc de treballar cara a cara.
Un altre estudi va demostrar que homes i dones tenen diferents processos de presa de decisions per decidir si han d’ajudar o no les persones.
Se sol dir que l’elecció d’oferir ajuda o no depèn de tres factors
- Judici racional
- Judici emocional
- Les creences morals que té la persona
Aquest estudi va investigar com aquests tres factors motivacionals van interactuar entre ells.
Es va realitzar un experiment amb 264 estudiants i els resultats van mostrar el següent
- Les emocions posen prejudici en un judici racional.
- Aquest efecte és més fort en les dones que en els homes.
- Les dones intenten mitigar els seus biaixos emocionals amb les seves creences morals.
En definitiva, els resultats mostren que homes i dones tenen diferents processos de presa de decisions per decidir si poden ajudar o no.
Els homes intenten decidir si ajudar o no als altres de la manera més irracional possible, mentre que les dones semblen prendre decisions en funció de les seves emocions i creences morals.
Per tant, si s’adapta la manera de dir gràcies gràcies a quins factors jutja la persona, és més probable que la persona t’ajudi de nou.
Documents de referència científica
| Font de la cotització | Grant & Gino, 2010 |
|---|---|
| Institut de recerca | University of Pennsylvania et al. |
| Diari publicat | Personality and Social Psychology |
| Any de publicació de l'estudi | 2010 |
| Font de la cotització | Wan et al., 2018 |
|---|---|
| Institut de recerca | Zhejiang Normal University et al. |
| Any de publicació de l'estudi | 2018 |
Resum
- Si agraïu, és probable que us ajudeu el doble.
- Quan agraïu a algú que us ajudi, és important fer-los saber que la seva ajuda ha estat útil.
- L’efecte de l’agraïment no només està en la persona que en fa la satisfacció, sinó també en una altra persona.
- Si canvieu la manera com els agraïu que s’adaptin a la persona o situació, és més probable que us ajudeu de nou.
- Si la persona que t’ajuda no et coneix bé, és millor expressar el teu agraïment d’una manera més educada.
- Si la persona que t’ajuda és un home, és millor agrair-lo lògicament.
- Si la persona que t’ajuda és una dona, el millor és estar agraït emocionalment.
